Skip to content
اخبار الامارات العاجلة

اخبار الامارات العاجلة

UAE NEWS

  • أناقة وجمال
  • الرياضة
  • السياحة
  • السيارات
  • الصحة
  • متنوعة
  • رجيم
  • وصفات شهي
  • التقنية
  • الإمارات

«رمّاس» يرد على أكثر من 6.8 ملايين استفسار منذ إطلاقه 2017

image

أجاب موظف هيئة كهرباء ومياه دبي الافتراضي (رمّاس)، المعتمد على الذكاء الاصطناعي، على أكثر من 6.8 ملايين استفسار منذ إطلاقه في الربع الأول من عام 2017 وحتى نهاية ديسمبر 2022.

وقال العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة، سعيد محمد الطاير، إن «الهيئة أطلقت (رمّاس) في إطار استراتيجيتها لتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في جميع عملياتها وخدماتها»، موضحاً أن موظف الهيئة الافتراضي يسهم في تشجيع المتعاملين على استخدام القنوات الذكية، وتقليل عدد زيارات مراكز إسعاد المتعاملين التابعة للهيئة، ودعم التبني الذكي بها، الذي بلغت نسبته 99% خلال عام 2022.

ويعمل «رمّاس» على خدمة المتعاملين، والرد على استفساراتهم المكتوبة، أو من خلال المحادثة الصوتية باللغتين العربية والإنجليزية على مدار الساعة، وطوال أيام الأسبوع. ويحاكي «رمّاس» موظف خدمة المتعاملين لمساعدة جميع فئات متعاملي الهيئة، ويتميز بقدرته على التعلم واستيعاب احتياجات المتعاملين بناء على استفساراتهم، وتقديم خدمات إنجاز المعاملات وتوفير المعلومات، وذلك من خلال طريقتين للتفاعل، إما عن طريق الاختيار من قائمة الخدمات أو الأسئلة المباشرة.

ويوفر «رمّاس» معلومات عن 200 خدمة وخاصية لجميع فئات المعنيين، مثل إدارة الإمداد، وقنوات دفع الفواتير، ونصائح عامة حول الاستدامة، وغيرها. ويقدم 11 من الخدمات الإجرائية، مثل خدمة «الدفع السهل»، وعروض «متجر ديوا». كما يتيح للمتعاملين أيضاً تتبع حالة طلب تشغيل أو تحويل أو إيقاف الكهرباء، إلى جانب الاستفسار عن الوظائف والمعلومات العامة عن الهيئة.

تصفّح المقالات

Previous Post«تويفل» تطلق سماعة الرأس «Airy TWS» اللاسلكية
Next Postحملة «رسائل مباشرة» على «تويتر» تسرق العملات الرقمية للمستخدمين

أخبار مشابهه

28/09/2023
  • اخبار التقنية

ليندا ياكارينو الرئيسة التنفيذية لمنصة إكس تقول إن المنصة قد تدر أرباحا العام المقبل

28/09/2023
  • اخبار التقنية

مصدر: قراصنة صينيين سرقوا 60 ألف رسالة بريد إلكتروني من وزارة الخارجية الأمريكية

28/09/2023
  • اخبار التقنية

20 مليار دولار إيرادات لعبة «كاندي كراش» في 11 عاماً

محرك البحث

ارشيف

اقسام

اخبار مهمه

  • الإمارات تتضامن مع العراق وتعزي في ضحايا الحريق
  • حفل زفاف غريب .. كل الحضور كانوا معصوبي الأعين لهذا السبب
  • بعد هبوطها الناجح على القمر.. الهند تخطط لإطلاق مهمة فضائية إلى كوكب الزهرة
  • بعد هبوطها الناجح على القمر.. الهند تخطط لإطلاق مهمة فضائية إلى كوكب الزهرة
  • وزير الأوقاف الأردني: من يضع اللايك على الأخبار الكاذبة فهو آثم

موقع اخبار الامارات العاجلة ©2023

تابعنا على Tiktok

أضغط على زر المتابعة وتابع كل جديد

This will close in 20 seconds