بلدية أبوظبي تتلقى 15460 اتصالاً منذ بداية العام

بلدية أبوظبي تتلقى 15460 اتصالاً منذ بداية العام

تلقت بلدية مدينة أبوظبي من خلال (مركز الاتصال) أكثر من 15460 اتصالاً تنوعت ما بين اقتراحات وشكاوى وبلاغات ومطالب عامة، وذلك عن المدة الممتدة منذ بداية العام 2017 وحتى بداية شهر أكتوبر.
وأكدت البلدية أن النسبة الأعلى للاتصالات تمحورت حول خدمة (توثيق)، ومسألة التكدس السكاني، والمشكلات الناتجة عن الضوضاء الصادرة عن مناطق الأشغال العامة والإنشاءات وخصوصاً داخل المدن. وأوضحت البلدية أن هذه الاتصالات تأخذ قسطاً كبيراً من الاهتمام والمتابعة، وبناء على قراءاتها وتحليلها يتم اتخاذ إجراءات تتناسب وتتطابق مع متطلبات المجتمع، وذلك حسب الأولويات العامة.
وأشارت البلدية إلى أنها تستخدم الأنظمة المتطورة والبرامج الحديثة بشأن التعاطي مع هذه الاتصالات والاقتراحات والشكاوى بحيث تضمن البلدية أسرع استجابة، وأكثر تفاعلاً مع المتطلبات ومن هذا الإطار تستخدم البلدية نظام إدخال المعلومات وبيانات الاتصالات عبر نظام متخصص ومن ثم يقوم قسم الشكاوى التابع لإدارة تطوير الخدمات بتوجيهها إلى المركز المعني لاتخاذ ما يلزم نحو الشكوى، ويتم تقييم أداء المركز عبر استبيانات المتسوق السري التي تتم داخلياً من قبل قسم الدراسات والبحوث. أبوظبي – البيان

رابط المصدر للخبر

اترك تعليقاً