190 “مدير محطة مواطن” بمنطقة “التعبئة” في محطات أدنوك لمساعدة العملاء


عود الحزم

190 “مدير محطة مواطن” بمنطقة “التعبئة” في محطات أدنوك لمساعدة العملاء

أكدت “أدنوك للتوزيع”، الشركة الأكبر على مستوى الدولة في قطاع الوقود ومتاجر التجزئة، في مؤتمر صحافي عقد أمس، منح مدراء محطات “أدنوك للتوزيع” الضوء الأخضر لاستثناء ما وصفتها ب”الحالات الخاصة” من دفع رسوم الخدمة المتميزة الجديدة، مثل المرضى والمصابين ببعض الأعراض المرضية والحوامل وسواهم من أصحاب الحالات الصعبة والخاصة، في حين أكدت الشركة الوطنية، في وقت سابق، إعفاء…

emaratyah

أكدت “أدنوك للتوزيع”، الشركة الأكبر على مستوى الدولة في قطاع الوقود ومتاجر التجزئة، في مؤتمر صحافي عقد أمس، منح مدراء محطات “أدنوك للتوزيع” الضوء الأخضر لاستثناء ما وصفتها ب”الحالات الخاصة” من دفع رسوم الخدمة المتميزة الجديدة، مثل المرضى والمصابين ببعض الأعراض المرضية والحوامل وسواهم من أصحاب الحالات الصعبة والخاصة، في حين أكدت الشركة الوطنية، في وقت سابق، إعفاء أصحاب الهمم وكبار السن، 60 عاما فما فوق، من دفع رسوم الخدمة المتميزة.
وأعلنت الشركة، التي تمتلك 363 محطة وقود في الدولة، عن طرح خدمات “أدنوك فليكس”، التي تشتمل على “الخدمة المتميزة”، في المناطق الشمالية من الدولة في الحادي والعشرين من أكتوبر/ تشرين الثاني الحالي، بعد أن بدأت عمليات التثقيف والتوعية بخدماتها الجديدة واسعة النطاق في مايو/ أيار الماضي.
وأكد المهندس سعيد الراشدي، الرئيس التنفيذي بالإنابة ل”أدنوك للتوزيع”، أن الشركة تواصل العمل على توفير خيارات متعددة لعملائها في آليات تزودهم بالوقود، وضمن متاجر التجزئة، في ضوء أرقى المعايير للمنتجات والخدمات، وهو ما ينعكس في استثمارات “أدنوك للتوزيع” المتواصلة في حقل استخدام التقنيات المتقدمة في محطاتها، لتعزيز كفاءة تجربة العملاء، فيما تسعى لترسيخ ريادتها في السوق الوطنية، ويشكل ترسيخ السلامة أبرز أولوياتها، ما دفعها لتطوير المعايير العالمية، نحو ضمان سلامة عملائها.
وأشار الراشدي إلى أن “أدنوك للتوزيع” ستطلق الخدمة الجديدة في الإمارات الشمالية، لتمكين العملاء في كل من الشارقة ورأس الخيمة وعجمان والفجيرة وأم القيوين، من اختيار طريقة تزويد مركباتهم بالوقود من بين خياري الخدمة الذاتية، المجانية، أو الخدمة المتميزة، برسوم وصفها ب”الرمزية”، قيمتها 10 دراهم، فيما ستواصل توفير 4 منتجات للوقود في شبكة محطاتها، تشمل أقل سعر ل”بنزين 91″ في الإمارات، لمنح العملاء خيارات أكبر.
وقال: إن “أدنوك للتوزيع” ستوزع 100 ألف شريحة ذكية مجاناً للعملاء في مختلف إمارات الدولة، ضمن .اجراءات تطبيق خدمة “أدنوك فليكس” الجديدة، وتهدف إلى تبسيط خيارات الخدمة الذاتية والخدمة المتميزة، إذ يقدم خيار الدفع الجديد أعلى المعايير التقنية العالمية، ويتيح للعميل سرعة التزود بالوقود والدفع، دون استخدام النقود أو البطاقات المصرفية. وتعتمد تلك التقنية على تكنولوجيا تحديد الهوية باستخدام موجات الراديو “RFID tag”، التي تثبت على المركبة، لتفعيل عملية الدفع تلقائيا، باستخدام “محفظة أدنوك”، المدفوعة مسبقا، التي يمكن ربطها بخيارات دفع أخرى، بينها بطاقة الهوية الإماراتية أو بطاقة “أدنوك بلس”.
وأوضح سلطان الجنيبي، نائب الرئيس للمبيعات في دبي، خلال المؤتمر الصحافي، الذي احتضنه، أمس، فندق “الكوف روتانا” في رأس الخيمة، أن محطات الوقود التابعة ل”أدنوك للتوزيع” تضم حاليا 700 مواطن، من الجنسين، بينهم 380 مواطنة، في تجربة أثبتت نجاحا، وعكست قدرة أبناء الإمارات على العمل في مختلف المواقع وشتى المجالات، وتؤكد تمكنهم من محو “ثقافة العيب” إلى حد كبير، مشيرا إلى توفير “أدنوك للتوزيع” 190 مدير محطة مواطن، يتواجدون بمنطقة التعبئة في محطات الوقود، خلال فترة تتراوح بين شهر إلى شهرين، للإشراف على تقديم الخدمات الجديدة، والإجابة على استفسارات العملاء، ومساعدة الأهالي، بجانب مشرفي المحطات من العمالة الوافدة، مشددا على أن الهدف الأسمى ليس تحصيل رسوم الخدمة الجديدة “الرمزية”، بل إسعاد العملاء.
وبين الجنيبي أن عملاء “الخدمة المتميزة” في مختلف الإمارات يمكنهم الاستفادة من برنامج المكافآت المتميزة من “أدنوك للتوزيع”، وهي خدمات إضافية، تشمل تزويد سياراتهم بالوقود، والعناية بالمركبة، مثل تنظيف الزجاج الأمامي، وفحص الإطارات، والحصول على مكافآت يمكنهم استبدالها في متاجر “الواحة” في محطاتها، مقابل 10 دراهم.
أضاف أن برنامج المكافآت المتميزة سيخضع للتحديث بانتظام، وهو ما يوفر للعملاء هدايا مجانية وتخفيضات على المنتجات والخدمات، فيما يقدم برنامج المكافآت حالياً العديد من الخيارت، منها الحصول على 12 عبوة من المياه، وخصم على القهوة بقيمة 10 دراهم، وعروض على الوجبات الخفيفة، وخصومات على خدمات غسيل السيارات في المحطة وتغيير الزيت. ويمكن لعملاء الخدمة الجديدة استبدال إيصال المكافآت خلال 30 يوما من عملية الشراء الأولى، في أيّ من محطات خدمة أدنوك في الدولة.
ويأتي إطلاق خدمات “أدنوك فليكس” في كل من الشارقة ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين وعجمان، في أعقاب فترة تجريبية مجانية، امتدت أشهرا عدة، أتيحت خلالها الفرصة للعملاء للتعرف على خدماتها، فيما سيتواجد موظفو الخدمة في جميع محطات “أدنوك” لتقديم المساعدة للعملاء، الذين يحتاجون إليها، مع فتح الباب أمام خيار الخدمة الذاتية.

رابط المصدر للخبر

عود الحزم


عود الحزم


عود الحزم


عود الحزم


عود الحزم


عود الحزم


عود الحزم


عود الحزم

اترك تعليقاً