960 ألف مكالمة عبر قنوات «آمر» في إقامة دبي

كشف النقيب سالم بن علي مدير إدارة آمر لخدمة المتعاملين في إدارة الإقامة وشؤون الأجانب في دبي، أن عدد المكالمات الواردة لمركز الاتصال خلال الشهور العشرة الماضية بلغ 960 ألفا و922 مكالمة عبر قنوات عديدة منها «آمر» والخدمات الإلكترونية والمحادثة الإلكترونية ونظام الرد الآلي والبريد الإلكتروني والصوتي.وقال إن خدمة «آمر» ترمي

إلى توفير الرد على استفسارات الجمهور على مدار 24 ساعة يومياً وكافة أيام الأسبوع، وتتكون من مجموعة من الخدمات هي متنفس حقيقي للتعبير عن مفهوم خدمة المتعاملين وإسعادهم بغرض الوصول إلى أهدافها التي هي في الأساس منبثقة من خطط واستراتيجية وزارة الداخلية ومنها قناة الهاتف ويتم الرد من خلالها على الاستفسارات العامة، البلاغات، طلب سيارة آمر، استفسارات الإقامة، الشكاوى، البلاغات، قناة البريد الإلكتروني، قناة المحادثة الإلكترونية. وأضاف: تتيح الخدمة خيارات اتصال متعددة منها: الهاتف المجاني، الفاكس، لضمان سهولة تلقي المعلومات والشكاوى والاقتراحات والبلاغات والتعامل معها بسرية تامة، واستفسارات المتعاملين المختلفة من خلال المحادثة المباشرة من موقع أمر الإلكتروني.


الخبر بالتفاصيل والصور


كشف النقيب سالم بن علي مدير إدارة آمر لخدمة المتعاملين في إدارة الإقامة وشؤون الأجانب في دبي، أن عدد المكالمات الواردة لمركز الاتصال خلال الشهور العشرة الماضية بلغ 960 ألفا و922 مكالمة عبر قنوات عديدة منها «آمر» والخدمات الإلكترونية والمحادثة الإلكترونية ونظام الرد الآلي والبريد الإلكتروني والصوتي.
وقال إن خدمة «آمر» ترمي إلى توفير الرد على استفسارات الجمهور على مدار 24 ساعة يومياً وكافة أيام الأسبوع، وتتكون من مجموعة من الخدمات هي متنفس حقيقي للتعبير عن مفهوم خدمة المتعاملين وإسعادهم بغرض الوصول إلى أهدافها التي هي في الأساس منبثقة من خطط واستراتيجية وزارة الداخلية
ومنها قناة الهاتف ويتم الرد من خلالها على الاستفسارات العامة، البلاغات، طلب سيارة آمر، استفسارات الإقامة، الشكاوى، البلاغات، قناة البريد الإلكتروني، قناة المحادثة الإلكترونية.
وأضاف: تتيح الخدمة خيارات اتصال متعددة منها: الهاتف المجاني، الفاكس، لضمان سهولة تلقي المعلومات والشكاوى والاقتراحات والبلاغات والتعامل معها بسرية تامة، واستفسارات المتعاملين المختلفة من خلال المحادثة المباشرة من موقع أمر الإلكتروني.

رابط المصدر: 960 ألف مكالمة عبر قنوات «آمر» في إقامة دبي

أضف تعليق أو رد من خلال حسابك الفيسبوك

أضف تعليقاً