مركز نموذج دبي يعلن عن «ملتقى حمدان» تحت شعار «فكر جديد»

تحت رعاية سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي، يقيم مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس، في منتصف ديسمبر/‏كانون الأول المقبل «ملتقى حمدان»، الذي يعد الأول من نوعه، للاحتفاء بفرق الابتكار وقادته في حكومة دبي، وجهودهم المتفانية في الارتقاء

بالأداء الحكومي، من خلال العمل المتواصل على تحسين الخدمات الحكومية، وتكريم المرشحين في برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية، على جهودهم الدؤوبة وسعيهم الحثيث، للوصول بخدماتهم الحكومية إلى مستويات ريادية غير مسبوقة. ويأتي إطلاق الملتقى، لتسليط الضوء على جهود حكومة دبي السنوية للارتقاء بخدماتها وإسعاد الجمهور والتحول للحكومة الذكية، ويركز بطريقة مبتكرة على جهود الجهات الحكومية في تقديم خدمات ذات جودة وكفاءة وفق أعلى المقاييس. وتعمل الفرق والقادة بشكل سنوي على الارتقاء بخدمات حكومة دبي، عبر دورة التحسين السنوية التي تبرز نتائجها في ترشيحات برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية. منصة لتبادل الخبرات وقال عبدالله الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي: «كما عودتنا القيادة الرشيدة، أن النجاح بداية لانطلاقة جديدة. فمن هذا المنطلق سيقام «ملتقى حمدان»، ليكون منصة لتبادل الخبرات والمواصلة في تقديم خدمات ريادية على كل الصعد تسهم في إسعاد المتعاملين». وأضاف: عملت الفرق والقادة طوال الأعوام السابقة، ومنذ إطلاق نموذج دبي للخدمات الحكومية عام 2010، بشكل دؤوب وممنهج للارتقاء بخدمات حكومة دبي، ما كان له أكبر الأثر في الارتقاء برضا المتعاملين ورفع الكفاءة الحكومية وتحقيق الوفورات المالية الكبيرة. ولذا يأتي هذا الملتقى منبراً رئيسياً للاطلاع على التجارب والأفكار الإبداعية في تقديم الخدمات وتطويرها.وأضاف أن الملتقى يقام تحت شعار «فِكرٌ جديدٌ» ويستخدم فكراً جديداً ومنهجية جديدة في الابتكار بتقديم الخدمات الحكومية وإسعاد المتعاملين والتركيز على تطوير الخدمات التي تمثل مرتكز العمل الحكومي، وتسليط الضوء على قصص النجاح التي حققتها فرق الابتكار ومشاركتها مع المعنيين بهذا الشأن، عبر تجارب أشيد بها دولياً. تجمع حكومي متخصص قالت إيمان السويدي، مديرة مركز نموذج دبي: «يعد الملتقى تجمعاً حكومياً متخصصاً في عرض تطوير إبداعات الخدمات الحكومية وأفضل قصص النجاح الرائدة لهذا العام. وسيعلن على هامش الملتقى، عن الفائزين بجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية لهذا العام بطريقة جديدة، إيماناً منا بالدور الكبير الذي تلعبه الجهات والأفراد من قادة وفرق ابتكار لإسعاد المتعاملين». وأضافت أنه سيقام في منتصف ديسمبر/‏كانون الأول المقبل، بحضور مديري العموم وقادة وفرق الابتكار من الجهات المشاركة في منهجية نموذج دبي لتحسين الخدمات الحكومية والمعنيين بالخدمات الحكومية، وممثلي المبادرات المرشحة لهذا العام والذين أعلن عنهم في 30 أكتوبر تشرين الأول الماضي. فكر جديد للإبداع وقال حميد القطامي، رئيس مجلس الإدارة، المدير العام لهيئة الصحة في دبي: «أسست جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية، منذ انطلاقها مرحلة جديدة من فكر الإدارة الحديثة، ومفاهيم العمل المؤسسي، القائم على الإبداع والابتكار والتنافسية، انسجاماً مع توجهات دبي وتطلعاتها المستقبلية، ومجمل مبادراتها الذكية، التي شملت كل مناحي الحياة في هذه المدينة العريقة، كما شملت الهيئات والدوائر التي وجدت أن سبيلها نحو تحقيق الريادة والتميز، يبدأ من توافق عملها مع معايير الجائزة وأصولها ومواصفاتها، وهذا ما ندركه في هيئة الصحة، ونحن نسعى باستراتيجية ومنهجية عملية، ترمي إلى الوصول لمجتمع أكثر صحة وسعادة، وهنا تكمن فلسفة الجائزة القائمة على تجويد العمل وتقديم خدمات رفيعة، لتحقيق رضا المتعاملين وإسعادهم».وفيما يخص ترشح الهيئة، جاء ترجمة لتفاني مسؤوليها وموظفيها، لتوثيق علاقتنا بجمهور المتعاملين وأفراد المجتمع ومؤسساته. إطار لتحسين الخدمات أكد مطر الطاير، المدير العام ورئيس مجلس المديرين لهيئة الطرق والمواصلات أن ترشح الهيئة في ست فئات من الجائزة، يعد ثمرة جهود الارتقاء المستمر لخدماتها، ونتاجاً للتعاون البناء مع مركز نموذج دبي والتطبيق الأمثل للمنهجيات التي وضعها، بهدف إسعاد المتعاملين والوصول بخدمات حكومة دبي لتكون الأرقى على مستوى العالم.وقال: «إن ترشح الهيئة في فئات عدة ضمن الجائزة، يؤكد سلامة نهجها لتحسين خدماتها وتوسيعها، باستخدام أدوات مركز نموذج دبي الرائد في هذا المجال». دور غير مسبوق قال جمال الحاي، نائب الرئيس، مؤسسة مطارات دبي: «تشكل جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية إضافة نوعية لمنظومة التميز التي أطلقتها دبي من أجل الارتقاء بقطاع الخدمات في الإمارة وتحقيق رؤيتها بأن تصبح المدينة الأفضل للعيش والعمل والاستثمار في العالم.ومن هنا فإن ترشحنا للفوز بالجائزة، يعني لنا الكثير لأسباب عدة، أبرزها أنه يشير إلى صوابية الأهداف والخطط التي وضعناها لتعزيز دور قطاع الطيران ضمن المعادلة الاقتصادية لإمارة دبي، الذي يشكل في الوقت الراهن نسبة جيدة من إجمالي الناتج المحلي للإمارة، وفي الحقيقة هذا يضع أمامنا المزيد من التحديات لتعزيز خدماتنا بشكل دائم»، «لقد أطلقنا أربع مبادرات متميزة خلال مشاركتنا في الجائزة للعام الحالي. دفع عجلة التحسين الإيجابي قال الدكتور عبدالله الكرم، رئيس مجلس المديرين، المدير العام لهيئة المعرفة والتنمية البشرية بدبي: «إن لجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية دوراً إيجابياً في دعم القيادات والأفراد وفرق العمل لمواصلة مسيرة الريادة والتميز في تطوير منظومة العمل الحكومي والارتقاء بالخدمات الحكومية». وأفاد: «نحن سعداء بترشح الهيئة للجائزة ضمن فئة «نجم التكامل الذكي»، وهذا يدفعنا لمواصلة العمل على دعم المواهب واستثمار طاقاتها، لبلوغ المزيد من السعادة لمتعاملينا وموظفينا والمجتمع». دور مهم وإيجابي أشاد عارف الدحيل، الرئيس التنفيذي لدائرة التخطيط والتطوير «تراخيص»، بالجائزة، وقال أن الإسهام المميز لفريق الابتكار المؤهل في ميلاد واحتضان الأفكار والمبادرات الإبداعية على مستوى الدائرة وتطبيقها على أرض الواقع أسهم في استمرار مسيرة التميز والمضي في مسيرة الإبداع والابتكار والارتقاء بالعمل المؤسسي على جميع الأصعدة على أمل تكرار إنجاز عام 2014 برفع راية حمدان بن محمد للحكومة الذكية والفوز بجائزة أفضل خدمة حكومية.وأعرب عن اعتزازه بتأهل الدائرة ضمن ثلاث فئات رئيسية لجائزة حمدان، يأتي في مقدمتها «جائزة الرقم واحد»، وفئتا «أفضل مبادرة حكومية رائدة» عن مبادرة «طلبك جاهز» و«فئة أفضل قائد ابتكار» لحمد رحمة الفلاسي. نموذج لتقدير الإبداع قال طارش المنصوري، المدير العام لمحاكم دبي: «يمثل الترشح للجائزة، إنجازاً نوعياً، لأنه البوابة التي يمكن من خلالها الوصول إلى أرقى تكريم في أوساط الخدمة العامة في إمارة دبي. ولعل خصوصية الجائزة تنبع من كونها نموذجاً متفرداً لتقدير التميز والإبداع والابتكار في تطوير منظومة العمل الحكومي، وفقاً لمتطلبات التحول إلى حكومة ذكية، سباقة ومبدعة تلبي احتياجات المستقبل. وأضاف: نثمن الجهود الحثيثة لفريق الابتكار في محاكم دبي، التي كان لها الدور الأبرز في الارتقاء بجودة الخدمات القضائية وأبرزها «وجهتي» و«شور» و«المزاد الذكي» و«الطلبات الذكية» و«نجوم التميز» و«الصرف الذكي» و«حماة الوطن». وأشارإلى أنه مع اقتراب موعد انطلاق الجائزة، يخطو مركز نموذج دبي خطوة جديدة باتجاه رفع سقف التميز والجودة والكفاءة للارتقاء بخدمات حكومة دبي لتكون في مصاف الأفضل في العالم. دعم مسيرة دبي قال أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي، إن البرنامج، يُعد حافزاً رئيسياً لتنافس الهيئات والدوائر الحكومية لتطوير منظومة العمل الحكومي، وتقديم أفضل ما لديها من خدمات ذكية للمتعاملين، مشيراً إلى أن البرنامج يسهم بشكل فاعل في دعم مسيرة الإمارة في تحقيق خطتها الاستراتيجية 2021 وتعزيز موقعها في التحول إلى المدينة الأذكى في العالم. مؤكداً أن تأهل جمارك دبي للمرحلة النهائية من الجائزة، عبر خمس فئات يعكس نجاح خطتها الاستراتيجية ويكمل مسيرة الريادة في العمل الحكومي بعد الفوز بخمس جوائز ضمن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في دورته التاسعة عشرة 2015-2016، من بينها جائزة الجهة الحكومية المتميزة. موضحاً أن الجوائز التي ترشحت لها الدائرة، هي مبادرة «مساحة العمل الذكية»، و«تخليص الحقائب»، و«الخدمة الذاتية لإصدار الرخص»، و«جمعة الغيث»، و«فريق الابتكار». حافز ودافع قويان قال سلطان بن سليم رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة:«يمثل ترشيح المنطقة الحرة لجبل علي «جافزا» عن فئة أفضل شراكة مع القطاع الخاص «المبادرة الخضراء لتوفير الطاقة» حافزاً قوياً ودافعاً لفريق عملنا لبذل مزيد من الجهد وتحقيق إنجازات جديدة تضيف قيمة لعملائنا وشركائنا. لقد عمل فريق الابتكار في «جافزا» على مدار شهور عدة في طرح أفكار واختيار الأفضل منها، لتقديم خدمات جديدة وفق أعلى الممارسات.».وأشا، إلى أن المبادرة الخضراء لتوفير الطاقة التي تنفذها «جافزا» بالتعاون مع شركة اتحاد «إسكو» لخدمات الطاقة تنطوي على أهمية خاصة لما لها من فوائد اقتصادية وبيئية جمة على المديين القصير والطويل، حيث يؤهل 157 مبنى في «جافزا» لتحسين استهلاك الطاقة والمياه كمرحلة أولى للمشروع باستبدال 5 آلاف وحدة تبريد قديمة بأخرى تحتوي على أعلى المعايير التكنولوجية العالمية. إسعاد المتعاملين قال المهندس أحمد عبد الكريم جلفار، المدير العام لهيئة تنمية المجتمع: «إن الترشح في جائزة حمدان لهذا العام في «جائزة الرقم»1، و«فئة أفضل خدمة حكومية جديدة»، له أهمية كبيرة في إسعاد المتعاملين وتقدير جهود الهيئة المتواصلة في تحسين تجربة المتعامل والوصول إلى المراتب الريادية في تقديم خدمات تعود بالنفع على المتعامل أولاً وعلى الإمارة ثانياً. وقام فريق الابتكار في الهيئة ولمدة عامين متواصلين بإعادة هندسة كل خدماتها ليضمن تطبيق إجراءات واضحة وسهلة في رحلة المتعامل ورفع كفاءة الخدمات الحكومية من خلال تعزيز إنتاجية الخدمات والموظفين القائمين عليها. وعن المبادرات المرشحة، قال: عملت الهيئة على إيجاد آلية موحدة في تقديم خدماتها تتسم بسهولة إجراءات الحصول على الخدمة ضمن مركز موحد صمم بطريقة يسمح للمتعامل بالحصول على الخدمة دون الحاجة إلى وقت انتظار. ويتسم المركز بوجود أماكن جلوس مخصصة للمتعاملين في بيئة مريحة تسهم في رفع الطاقة الإيجابية لديهم. أما «خدمة المسح النمائي»، و«فحص نمو الطفل»، فقد صممت الهيئة خدمة الكشف المبكر عن التأخر النمائي للأطفال وهي تقييم سريع للاكتشاف المبكر عنه.


الخبر بالتفاصيل والصور


emaratyah

تحت رعاية سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي، يقيم مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس، في منتصف ديسمبر/‏كانون الأول المقبل «ملتقى حمدان»، الذي يعد الأول من نوعه، للاحتفاء بفرق الابتكار وقادته في حكومة دبي، وجهودهم المتفانية في الارتقاء بالأداء الحكومي، من خلال العمل المتواصل على تحسين الخدمات الحكومية، وتكريم المرشحين في برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية، على جهودهم الدؤوبة وسعيهم الحثيث، للوصول بخدماتهم الحكومية إلى مستويات ريادية غير مسبوقة.
ويأتي إطلاق الملتقى، لتسليط الضوء على جهود حكومة دبي السنوية للارتقاء بخدماتها وإسعاد الجمهور والتحول للحكومة الذكية، ويركز بطريقة مبتكرة على جهود الجهات الحكومية في تقديم خدمات ذات جودة وكفاءة وفق أعلى المقاييس. وتعمل الفرق والقادة بشكل سنوي على الارتقاء بخدمات حكومة دبي، عبر دورة التحسين السنوية التي تبرز نتائجها في ترشيحات برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية.

منصة لتبادل الخبرات

وقال عبدالله الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي: «كما عودتنا القيادة الرشيدة، أن النجاح بداية لانطلاقة جديدة. فمن هذا المنطلق سيقام «ملتقى حمدان»، ليكون منصة لتبادل الخبرات والمواصلة في تقديم خدمات ريادية على كل الصعد تسهم في إسعاد المتعاملين».
وأضاف: عملت الفرق والقادة طوال الأعوام السابقة، ومنذ إطلاق نموذج دبي للخدمات الحكومية عام 2010، بشكل دؤوب وممنهج للارتقاء بخدمات حكومة دبي، ما كان له أكبر الأثر في الارتقاء برضا المتعاملين ورفع الكفاءة الحكومية وتحقيق الوفورات المالية الكبيرة. ولذا يأتي هذا الملتقى منبراً رئيسياً للاطلاع على التجارب والأفكار الإبداعية في تقديم الخدمات وتطويرها.
وأضاف أن الملتقى يقام تحت شعار «فِكرٌ جديدٌ» ويستخدم فكراً جديداً ومنهجية جديدة في الابتكار بتقديم الخدمات الحكومية وإسعاد المتعاملين والتركيز على تطوير الخدمات التي تمثل مرتكز العمل الحكومي، وتسليط الضوء على قصص النجاح التي حققتها فرق الابتكار ومشاركتها مع المعنيين بهذا الشأن، عبر تجارب أشيد بها دولياً.

تجمع حكومي متخصص

قالت إيمان السويدي، مديرة مركز نموذج دبي: «يعد الملتقى تجمعاً حكومياً متخصصاً في عرض تطوير إبداعات الخدمات الحكومية وأفضل قصص النجاح الرائدة لهذا العام. وسيعلن على هامش الملتقى، عن الفائزين بجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية لهذا العام بطريقة جديدة، إيماناً منا بالدور الكبير الذي تلعبه الجهات والأفراد من قادة وفرق ابتكار لإسعاد المتعاملين».
وأضافت أنه سيقام في منتصف ديسمبر/‏كانون الأول المقبل، بحضور مديري العموم وقادة وفرق الابتكار من الجهات المشاركة في منهجية نموذج دبي لتحسين الخدمات الحكومية والمعنيين بالخدمات الحكومية، وممثلي المبادرات المرشحة لهذا العام والذين أعلن عنهم في 30 أكتوبر تشرين الأول الماضي.

فكر جديد للإبداع

وقال حميد القطامي، رئيس مجلس الإدارة، المدير العام لهيئة الصحة في دبي: «أسست جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية، منذ انطلاقها مرحلة جديدة من فكر الإدارة الحديثة، ومفاهيم العمل المؤسسي، القائم على الإبداع والابتكار والتنافسية، انسجاماً مع توجهات دبي وتطلعاتها المستقبلية، ومجمل مبادراتها الذكية، التي شملت كل مناحي الحياة في هذه المدينة العريقة، كما شملت الهيئات والدوائر التي وجدت أن سبيلها نحو تحقيق الريادة والتميز، يبدأ من توافق عملها مع معايير الجائزة وأصولها ومواصفاتها، وهذا ما ندركه في هيئة الصحة، ونحن نسعى باستراتيجية ومنهجية عملية، ترمي إلى الوصول لمجتمع أكثر صحة وسعادة، وهنا تكمن فلسفة الجائزة القائمة على تجويد العمل وتقديم خدمات رفيعة، لتحقيق رضا المتعاملين وإسعادهم».
وفيما يخص ترشح الهيئة، جاء ترجمة لتفاني مسؤوليها وموظفيها، لتوثيق علاقتنا بجمهور المتعاملين وأفراد المجتمع ومؤسساته.

إطار لتحسين الخدمات

أكد مطر الطاير، المدير العام ورئيس مجلس المديرين لهيئة الطرق والمواصلات أن ترشح الهيئة في ست فئات من الجائزة، يعد ثمرة جهود الارتقاء المستمر لخدماتها، ونتاجاً للتعاون البناء مع مركز نموذج دبي والتطبيق الأمثل للمنهجيات التي وضعها، بهدف إسعاد المتعاملين والوصول بخدمات حكومة دبي لتكون الأرقى على مستوى العالم.
وقال: «إن ترشح الهيئة في فئات عدة ضمن الجائزة، يؤكد سلامة نهجها لتحسين خدماتها وتوسيعها، باستخدام أدوات مركز نموذج دبي الرائد في هذا المجال».

دور غير مسبوق

قال جمال الحاي، نائب الرئيس، مؤسسة مطارات دبي: «تشكل جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية إضافة نوعية لمنظومة التميز التي أطلقتها دبي من أجل الارتقاء بقطاع الخدمات في الإمارة وتحقيق رؤيتها بأن تصبح المدينة الأفضل للعيش والعمل والاستثمار في العالم.
ومن هنا فإن ترشحنا للفوز بالجائزة، يعني لنا الكثير لأسباب عدة، أبرزها أنه يشير إلى صوابية الأهداف والخطط التي وضعناها لتعزيز دور قطاع الطيران ضمن المعادلة الاقتصادية لإمارة دبي، الذي يشكل في الوقت الراهن نسبة جيدة من إجمالي الناتج المحلي للإمارة، وفي الحقيقة هذا يضع أمامنا المزيد من التحديات لتعزيز خدماتنا بشكل دائم»، «لقد أطلقنا أربع مبادرات متميزة خلال مشاركتنا في الجائزة للعام الحالي.

دفع عجلة التحسين الإيجابي

قال الدكتور عبدالله الكرم، رئيس مجلس المديرين، المدير العام لهيئة المعرفة والتنمية البشرية بدبي: «إن لجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية دوراً إيجابياً في دعم القيادات والأفراد وفرق العمل لمواصلة مسيرة الريادة والتميز في تطوير منظومة العمل الحكومي والارتقاء بالخدمات الحكومية».
وأفاد: «نحن سعداء بترشح الهيئة للجائزة ضمن فئة «نجم التكامل الذكي»، وهذا يدفعنا لمواصلة العمل على دعم المواهب واستثمار طاقاتها، لبلوغ المزيد من السعادة لمتعاملينا وموظفينا والمجتمع».

دور مهم وإيجابي

أشاد عارف الدحيل، الرئيس التنفيذي لدائرة التخطيط والتطوير «تراخيص»، بالجائزة، وقال أن الإسهام المميز لفريق الابتكار المؤهل في ميلاد واحتضان الأفكار والمبادرات الإبداعية على مستوى الدائرة وتطبيقها على أرض الواقع أسهم في استمرار مسيرة التميز والمضي في مسيرة الإبداع والابتكار والارتقاء بالعمل المؤسسي على جميع الأصعدة على أمل تكرار إنجاز عام 2014 برفع راية حمدان بن محمد للحكومة الذكية والفوز بجائزة أفضل خدمة حكومية.
وأعرب عن اعتزازه بتأهل الدائرة ضمن ثلاث فئات رئيسية لجائزة حمدان، يأتي في مقدمتها «جائزة الرقم واحد»، وفئتا «أفضل مبادرة حكومية رائدة» عن مبادرة «طلبك جاهز» و«فئة أفضل قائد ابتكار» لحمد رحمة الفلاسي.

نموذج لتقدير الإبداع

قال طارش المنصوري، المدير العام لمحاكم دبي: «يمثل الترشح للجائزة، إنجازاً نوعياً، لأنه البوابة التي يمكن من خلالها الوصول إلى أرقى تكريم في أوساط الخدمة العامة في إمارة دبي. ولعل خصوصية الجائزة تنبع من كونها نموذجاً متفرداً لتقدير التميز والإبداع والابتكار في تطوير منظومة العمل الحكومي، وفقاً لمتطلبات التحول إلى حكومة ذكية، سباقة ومبدعة تلبي احتياجات المستقبل.
وأضاف: نثمن الجهود الحثيثة لفريق الابتكار في محاكم دبي، التي كان لها الدور الأبرز في الارتقاء بجودة الخدمات القضائية وأبرزها «وجهتي» و«شور» و«المزاد الذكي» و«الطلبات الذكية» و«نجوم التميز» و«الصرف الذكي» و«حماة الوطن». وأشارإلى أنه مع اقتراب موعد انطلاق الجائزة، يخطو مركز نموذج دبي خطوة جديدة باتجاه رفع سقف التميز والجودة والكفاءة للارتقاء بخدمات حكومة دبي لتكون في مصاف الأفضل في العالم.

دعم مسيرة دبي

قال أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي، إن البرنامج، يُعد حافزاً رئيسياً لتنافس الهيئات والدوائر الحكومية لتطوير منظومة العمل الحكومي، وتقديم أفضل ما لديها من خدمات ذكية للمتعاملين، مشيراً إلى أن البرنامج يسهم بشكل فاعل في دعم مسيرة الإمارة في تحقيق خطتها الاستراتيجية 2021 وتعزيز موقعها في التحول إلى المدينة الأذكى في العالم. مؤكداً أن تأهل جمارك دبي للمرحلة النهائية من الجائزة، عبر خمس فئات يعكس نجاح خطتها الاستراتيجية ويكمل مسيرة الريادة في العمل الحكومي بعد الفوز بخمس جوائز ضمن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في دورته التاسعة عشرة 2015-2016، من بينها جائزة الجهة الحكومية المتميزة. موضحاً أن الجوائز التي ترشحت لها الدائرة، هي مبادرة «مساحة العمل الذكية»، و«تخليص الحقائب»، و«الخدمة الذاتية لإصدار الرخص»، و«جمعة الغيث»، و«فريق الابتكار».

حافز ودافع قويان

قال سلطان بن سليم رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة:
«يمثل ترشيح المنطقة الحرة لجبل علي «جافزا» عن فئة أفضل شراكة مع القطاع الخاص «المبادرة الخضراء لتوفير الطاقة» حافزاً قوياً ودافعاً لفريق عملنا لبذل مزيد من الجهد وتحقيق إنجازات جديدة تضيف قيمة لعملائنا وشركائنا. لقد عمل فريق الابتكار في «جافزا» على مدار شهور عدة في طرح أفكار واختيار الأفضل منها، لتقديم خدمات جديدة وفق أعلى الممارسات.».
وأشا، إلى أن المبادرة الخضراء لتوفير الطاقة التي تنفذها «جافزا» بالتعاون مع شركة اتحاد «إسكو» لخدمات الطاقة تنطوي على أهمية خاصة لما لها من فوائد اقتصادية وبيئية جمة على المديين القصير والطويل، حيث يؤهل 157 مبنى في «جافزا» لتحسين استهلاك الطاقة والمياه كمرحلة أولى للمشروع باستبدال 5 آلاف وحدة تبريد قديمة بأخرى تحتوي على أعلى المعايير التكنولوجية العالمية.

إسعاد المتعاملين

قال المهندس أحمد عبد الكريم جلفار، المدير العام لهيئة تنمية المجتمع: «إن الترشح في جائزة حمدان لهذا العام في «جائزة الرقم»1، و«فئة أفضل خدمة حكومية جديدة»، له أهمية كبيرة في إسعاد المتعاملين وتقدير جهود الهيئة المتواصلة في تحسين تجربة المتعامل والوصول إلى المراتب الريادية في تقديم خدمات تعود بالنفع على المتعامل أولاً وعلى الإمارة ثانياً.
وقام فريق الابتكار في الهيئة ولمدة عامين متواصلين بإعادة هندسة كل خدماتها ليضمن تطبيق إجراءات واضحة وسهلة في رحلة المتعامل ورفع كفاءة الخدمات الحكومية من خلال تعزيز إنتاجية الخدمات والموظفين القائمين عليها.
وعن المبادرات المرشحة، قال: عملت الهيئة على إيجاد آلية موحدة في تقديم خدماتها تتسم بسهولة إجراءات الحصول على الخدمة ضمن مركز موحد صمم بطريقة يسمح للمتعامل بالحصول على الخدمة دون الحاجة إلى وقت انتظار. ويتسم المركز بوجود أماكن جلوس مخصصة للمتعاملين في بيئة مريحة تسهم في رفع الطاقة الإيجابية لديهم. أما «خدمة المسح النمائي»، و«فحص نمو الطفل»، فقد صممت الهيئة خدمة الكشف المبكر عن التأخر النمائي للأطفال وهي تقييم سريع للاكتشاف المبكر عنه.

رابط المصدر: مركز نموذج دبي يعلن عن «ملتقى حمدان» تحت شعار «فكر جديد»

أضف تعليق أو رد من خلال حسابك الفيسبوك

أضف تعليقاً